بواسطة هذا التطبيق يمكن للعملاء البنك تقديم الشكاوى الخاصة المتعلقة بالخدمات المصرفية للالنزاهة المالية وإدارة خدمات المشتركين (FICSD) بنك بنغلاديش مباشرة. بعد شكوى ناجحة العملاء التسجيل سوف تحصل على تتبع عدد من الشكاوى الخاصة بهم. ويمكن استخدام هذا الرقم تتبع لمزيد من التواصل مع FICSD.